Reklamační
řád

1. Lhůta pro reklamaci

Vady nového zboží můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. U použitého zboží může být lhůta zkrácena na 12 měsíců; vždy je to uvedeno u produktu.

2. Jak reklamaci uplatnit

• Napište nám na manak@royalenfieldgarage.cz nebo zavolejte +420 724 100 300. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie.
• Zboží pak doneste do provozovny Masarykova 4, 411 56 Bohušovice nad Ohří, nebo ho pošlete na tuto adresu (ne na dobírku).
• Přiložte doklad o koupi nebo číslo objednávky a popis vady. Zboží zašlete čisté a vhodně zabalené.

3. Vyřízení reklamace

Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás informujeme e-mailem.

Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Při oprávněné reklamaci vám uhradíme i účelně vynaložené náklady na zaslání zboží.

4. Na co se reklamace nevztahuje

• běžné opotřebení (např. podrážky, výplně přileb, pneumatiky, brzdové obložení),
• poškození nesprávnou montáží, používáním v rozporu s návodem nebo mechanickým poškozením,
• vady, o kterých jste při koupi věděli a na které vás upozornila cena (např. zlevněné vystavené zboží).

5. Vrácení zboží bez udání důvodu

Nejde-li o vadu, můžete zboží vrátit do 14 dnů od převzetí podle obchodních podmínek.